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1. ¿Qué son los Doros?
Los Doros son puntos de fidelización exclusivos del programa de lealtad de Montedoro.
Se acumulan automáticamente al realizar compras confirmadas y pueden canjearse por premios o descuentos dentro de nuestro catálogo.
🪙 1 Doro = $1 peso argentino al momento del canje. La equivalencia puede ser modificada por la empresa en cualquier momento.
2. Acumulación de Doros
- Los Doros se acumulan únicamente cuando un pedido es confirmado y procesado exitosamente.
- El porcentaje de acumulación es definido por la empresa y puede variar sin previo aviso.
- Los pedidos cancelados, rechazados o devueltos no generan Doros. Si ya se habían acumulado, serán reversados.
- La empresa podrá otorgar Doros bonus de forma discrecional como promociones o compensaciones.
3. Canje de Premios
- Los premios disponibles y su costo en Doros son definidos exclusivamente por la empresa.
- Al canjear un premio, el producto se agrega al pedido a su precio de catálogo vigente, aplicándose los descuentos correspondientes.
- Los Doros utilizados en un canje se descuentan de forma inmediata e irreversible del saldo del usuario.
- La disponibilidad de premios puede cambiar sin previo aviso. Un premio puede ser dado de baja en cualquier momento.
- No se permiten canjes parciales: el usuario debe contar con el total de Doros requerido para el premio.
4. Uso de Doros como Descuento
- Los Doros pueden aplicarse como descuento monetario directo en el carrito de compras.
- El descuento en Doros no puede superar el monto total del pedido ni el saldo disponible del usuario.
- La empresa se reserva el derecho de limitar, suspender o modificar esta funcionalidad.
5. Vencimiento por Inactividad
Los Doros acumulados vencen automáticamente si el usuario no realiza ninguna compra dentro del período de inactividad definido por la empresa.
⚠️ Al vencer, el saldo completo se pierde sin posibilidad de recuperación. No se otorgan compensaciones ni extensiones por vencimiento.
El período de inactividad vigente y las alertas de vencimiento se comunican dentro de la plataforma. La empresa puede modificar este plazo en cualquier momento.
6. Limitaciones y Restricciones
- Los Doros no son transferibles entre cuentas de usuarios.
- Los Doros no tienen valor monetario real fuera de la plataforma y no pueden ser convertidos a dinero en efectivo.
- Los Doros no pueden ser vendidos, comercializados ni intercambiados por ningún medio.
- La empresa se reserva el derecho de anular Doros obtenidos de forma fraudulenta, incluyendo pero no limitado a manipulación del sistema, explotación de errores técnicos o uso indebido de promociones.
- Cada usuario puede mantener una única cuenta de Doros. La creación de cuentas múltiples para acumular beneficios adicionales podrá resultar en la suspensión de todas las cuentas involucradas.
7. Modificaciones al Programa
⚠️ Montedoro se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el programa Doros en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluyendo pero no limitado a:
- Cambiar el porcentaje de acumulación de Doros.
- Modificar la equivalencia Doro/Peso.
- Alterar el catálogo de premios y sus costos.
- Modificar los períodos de vencimiento.
- Suspender o eliminar el programa en su totalidad.
En caso de discontinuación del programa, los usuarios serán notificados y se otorgará un plazo razonable para utilizar los Doros acumulados.
8. Limitación de Responsabilidad
Montedoro no se hace responsable por:
- Pérdida de Doros por vencimiento, incluso si el usuario no recibió la notificación de alerta.
- Inconvenientes técnicos que impidan temporalmente la acumulación o el canje de Doros.
- Diferencias de precios entre el momento de configuración de un premio y el momento de su canje.
- Cambios en la disponibilidad de productos vinculados a premios.
El programa Doros se ofrece "tal como está" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
9. Participación Voluntaria
La participación en el programa Doros es completamente voluntaria. El cliente no está obligado a acumular, canjear ni utilizar los Doros en ninguna circunstancia.
El hecho de tener Doros acumulados no genera ninguna obligación de uso por parte del cliente. Los productos del catálogo pueden adquirirse normalmente a su precio regular sin necesidad de utilizar el programa de fidelización.
10. Aceptación
El uso del programa Doros implica la aceptación total e incondicional de estos términos y condiciones.
El usuario que no esté de acuerdo con los mismos deberá abstenerse de utilizar el programa.
La continuación del uso del programa después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.